為進一步提升信息技術服務水平，優化師生咨詢體驗，浙江大學決定正式啟用統一咨詢服務熱線。該熱線將為全校師生提供集中、高效的信息技術咨詢與支持服務。

一、熱線服務內容
統一咨詢服務熱線主要涵蓋信息技術相關的各類問題，包括：校園網絡故障、信息系統登錄異常、軟件安裝與使用、遠程辦公支持、多媒體設備維護等。師生可通過熱線快速獲取專業解答與技術支持。

二、熱線信息

• 服務熱線：請以學校官方公告為準（具體號碼由學校另行發布）。
• 服務時間：工作日周一至周五，上午8:30至下午5:30。
• 服務對象：全體在校師生及工作人員。

三、服務優勢
統一咨詢服務熱線的啟用，將有效整合現有信息技術資源，減少師生咨詢等待時間，提高問題解決效率。熱線將采用標準化服務流程，確保每位用戶獲得一致、高質量的支持。

四、注意事項
請師生在使用熱線服務時，提供準確的個人信息及問題描述，以便技術支持人員快速定位并解決問題。如有緊急情況，建議通過熱線優先聯系。

五、后續支持
學校將持續優化熱線服務，未來可能根據師生反饋擴展服務范圍或調整服務時間。敬請關注學校官網或信息技術中心公告，獲取最新信息。

特此通知。

浙江大學信息技術中心
2025年7月